Der Bestatter-Bot® Entwurf

Voice-Agent

Der Voice-Agent ist dein digitaler Erstbetreuer, der 24/7 verfügbar ist. Wenn Angehörige in einer schweren Stunde Hilfe suchen, ist er sofort da – auch nachts um 3 Uhr, an Feiertagen oder wenn dein ganzes Team im Einsatz ist. Er beantwortet häufige Fragen einfühlsam und professionell, nimmt erste Informationen auf und vereinbart Termine. Bei komplexen oder sensiblen Anliegen leitet er nahtlos an dein Team weiter – mit allen bereits erfassten Informationen. Der Voice-Agent wurde speziell für die Bestattungsbranche trainiert und kann auf deine Bedürfnisse individualisiert werden.

Deine Vorteile

• 24/7 Erreichbarkeit – auch wenn dein Büro geschlossen ist
• Sofortige Antworten – keine Wartezeiten für trauernde Angehörige
• Qualifizierte Leads – erste Informationen sind bereits erfasst
• Entlastung deines Teams – Standardfragen werden automatisch beantwortet
• Einfühlsamer Erstkontakt – persönliche Ansprache statt nüchterner Anrufbeantworter
• Kein verlorener Kontakt – jede Anfrage wird dokumentiert
• Barrierefreier Zugang – Kommunikation in mehreren Sprachen möglich

So funktioniert’s

1. Weiterleitung an den Bereitschaftsdienst, z. B. bei Meldung eines akuten Sterbefalls
2. Benachrichtigung des Fahrdienstes, z. B. bei Sterbefallmeldung direkt aus einer Einrichtung
3. Vereinbarung eines Rückrufs zu einem gewünschten Zeitpunkt während der Öffnungszeiten
4. Direkte Beantwortung von allgemeinen Fragen, z. B. zu Abläufen, Vorsorge oder Beerdigungsarten
5. Sprachaufnahme von Anfragen, z. B. Korrekturwünsche zu einer Anzeige

Bei persönlichen Details oder emotionalen Themen stellt er empathisch an dein Team durch.

E-Mail-Agent

Montagmorgen, 30 E-Mails im Posteingang. Der Agent sortiert direkt den Eingang und legt dir alles nach Prioritäten vor: 3 wichtige Rückfragen zu aktuellen Sterbefällen, 9 allgemeine Anfragen, 8 Terminwünsche, 3 Rechnungen und 7 Werbenachrichten.

Der E-Mail-Agent analysiert automatisch alle eingehenden E-Mails an dein Bestattungsunternehmen und kategorisiert sie intelligent nach Dringlichkeit und Thema. Er erkennt Terminwünsche, Rechnungen, allgemeine Anfragen, Werbung – und leitet sie automatisch an die richtigen Teammitglieder weiter. Während der Bereitschaftszeiten oder bei hohem E-Mail-Aufkommen erstellt der Agent automatische Erstantworten, die individuell auf die jeweilige Anfrage zugeschnitten sind, sodass Angehörige sich sofort wahrgenommen fühlen.

Deine Vorteile

• Hohe Zeitersparnis – keine manuelle Sortierung mehr nötig
• Keine verpassten Anfragen – jede Mail wird erkannt und priorisiert
• Schnellere Reaktionszeiten – automatische Erstantworten innerhalb von Minuten
• Bessere Teamkoordination – automatische Zuweisung an zuständige Mitarbeiter
• Weniger Stress im Büro – dein Team kann sich auf wichtige Gespräche konzentrieren

Chat-Agent

Der Chat-Agent ist dein digitaler Erstbetreuer, der 24/7 auf deiner Website verfügbar ist. Er beantwortet häufige Fragen einfühlsam und professionell, nimmt erste Informationen und Terminwünsche auf. Bei komplexen oder sensiblen Anliegen leitet er nahtlos an dein Team weiter – mit allen bereits erfassten Informationen. Der Chat-Agent gibt keine Antworten wie ein Roboter, sondern wurde speziell für die Bestattungsbranche trainiert. Er kennt die richtigen Worte in schwierigen Momenten.

Leistungsumfang

• „Was kostet eine Bestattung ungefähr?“
• „Wie sind die Öffnungszeiten?“
• „Welche Unterlagen brauchen wir?“
• „Welche Bestattungsarten bieten Sie an?“
• „Wie läuft eine Trauerfeier ab?“
• „Kann ich eine Nachricht hinterlassen?“

Deine Vorteile

• 24/7 Erreichbarkeit – auch wenn dein Büro geschlossen ist
• Sofortige Antworten – Informationen für interessierte Webseitenbesucher
• Qualifizierte Leads – erste Informationen sind bereits erfasst
• Persönliche Betreuung – reagiert wie ein menschlicher Ansprechpartner
• Entlastung deines Teams – Standardfragen werden automatisch beantwortet
• Professioneller Eindruck – modernes Angebot auf deiner Webseite
• Kein verlorener Kontakt – jede Website-Anfrage wird dokumentiert

Bei persönlichen Details oder emotionalen Themen leitet er empathisch an dein Team weiter.

Social-Media-Agent

Der Social-Media-Agent erstellt ansprechende Inhalte für jeden Kanal und für den Aktuelles-Bereich auf deiner Webseite. Er erkennt gezielt Themen, die für deine Zielgruppe aktuell relevant sind und analysiert den Erfolg deiner Online-Präsenz. Er ist dein Schlüssel zu einer starken, modernen und kundenorientierten Online-Präsenz – ohne hohen Aufwand.

Deine Vorteile

• Professionelle Inhalte – Texte, Bilder und Videos, die deine Zielgruppe ansprechen
• Regelmäßige Beiträge – damit deine Kanäle aktuell bleiben
• Messbare Erfolge – transparente Auswertungen von Reichweite, Interaktion und Conversion
• Aktuelle Themen nutzen – Einsatz von Hashtags, um relevant zu bleiben

So funktioniert’s

1. Wir trainieren den Agenten auf Schlüsselwörter, Zielgruppe und deinen Stil
2. Der Agent kreiert für jeden Kanal zu gewünschten Themen passende Texte
3. Er erstellt Bilder auf Basis deiner Fotos vom Haus, deinen Räumen, den Fahrzeugen, deinen Mitarbeitenden

Korrektur-Agent

Der Korrektur-Agent ist dein professioneller Partner für fehlerfreie, stilvoll formulierte Texte – egal ob E-Mails, Briefe, Trauerdruck oder andere schriftliche Dokumente. Er überprüft deine Texte auf Grammatik, Rechtschreibung, klare Formulierungen und einen angemessenen Stil, sodass deine Botschaften präzise, würdevoll und überzeugend wirken.

Deine Vorteile

• Fehlerfreie Texte – keine Sorge mehr vor Rechtschreib- oder Grammatikfehlern
• Professioneller Stil – Anpassung an den gewünschten Ton
• Klare Formulierung – die Botschaft kommt präzise an
• Hohe Zeitersparnis – kein langes Korrekturlesen mehr nötig
• Fehlerfreier Trauerdruck – sofort korrekte Dokumente

So funktioniert’s

1. Du erstellst Regeln, nach denen deine Texte geprüft werden sollen
2. Du lädst das zu prüfende Dokument hoch
3. Der Korrektur-Agent korrigiert nach deinen Vorgaben und markiert die korrigierten Stellen

Mitarbeitende lernen schnell deinen Stil und erkennen, worauf es dir bei der Formulierung deiner Korrespondenz ankommt. Beim Trauerdruck vermeidest du unnötige interne und externe Korrekturläufe.

Trauermusik-Agent

Der Trauermusik-Agent komponiert ein persönliches, maßgeschneidertes Lied – mit Text und Musik – das die Verstorbenen auf besondere Weise ehrt. Basierend auf deinen Angaben komponiert und textet der Agent ein Lied, das die Einzigartigkeit, die Persönlichkeit und die schönen Momente des Lebens des Verstorbenen einfängt. So entsteht ein berührendes, tröstendes und unverwechselbares Andenken für die Trauerfeier oder als bleibende Erinnerung.

Deine Vorteile

• Einzigartige Erinnerung – persönlich, authentisch, berührend
• Tröstende Wirkung – vertraute Momente nochmal erleben
• Erwartungen übertreffen – überrasche deine Kunden mit individuellem Angebot
• Flexible Nutzung – jederzeit einsetzbar, während der Trauerfeier oder auf der Gedenkseite
• Zeitlose Erinnerung – musikalisches Andenken, auch nach der Feier

So funktioniert’s

1. Du gibst Informationen ein, die im Lied erwähnt werden sollen, wie z. B. Name, Hobbys, Anekdoten
2. Der Agent erstellt daraus einen Liedtext
3. Du editierst den entstandenen Text nach deinen Wünschen
4. Du wählst Stimme und einen Musikstil aus
5. Dein Lied wird mit Text und Musik erstellt

Das Lied steht dir als MP3-Datei zur Verfügung und du kannst es überall einsetzen.

Trauerrede-Agent

Der Trauerrede-Agent erstellt für dich eine individuelle, einfühlsame Trauerrede, die den Verstorbenen würdevoll ehrt und den Trauergästen Trost spendet. Basierend auf deinen Angaben – wie Lebensdaten, Persönlichkeit, Hobbys, besondere Erinnerungen oder Anekdoten – verfasst der Agent eine Rede, die authentisch, respektvoll und tröstend ist.

Deine Vorteile

• Persönliche Würdigung – spiegelt die Individualität der Verstorbenen wider
• Emotionale Unterstützung – spendet Trost bei der Trauerfeier
• Zeitersparnis – der Agent erkennt deinen Stil und schlägt gute Formulierungen vor

So funktioniert’s

1. Du lädst gehaltene Reden in deinem Stil hoch, um den Agenten deinen gewünschten Stil anzulernen
2. Du gibst Informationen ein, die in der Rede genutzt werden sollen, wie z. B. Lebensdaten, Lebensabschnitte, Namen der Familie
3. Du bestimmst, wie lang die Rede sein soll
4. Der Agent erstellt daraus einen Vorschlag
5. Du bearbeitest den entstandenen Text nach deinen Wünschen

Die Rede steht dir als Text-Datei zur Verfügung und du kannst diese überall einsetzen.

Beratungsgespräch-Agent

Der Beratungsgespräch-Agent ist dein unsichtbarer digitaler Assistent, der dich während des persönlichen Gesprächs mit den Angehörigen entlastet. Während du dich ganz auf die Empathie, den Blickkontakt und die individuellen Wünsche der Trauernden konzentrierst, hört die KI im Hintergrund aufmerksam zu. Er erkennt automatisch wichtige Details wie Bestattungswünsche, Terminvorgaben oder florale Vorlieben und strukturiert diese in Echtzeit. Anstatt mühsam Formulare auszufüllen oder handschriftliche Notizen zu machen, hast du am Ende des Gesprächs bereits ein fertiges Protokoll, eine Aufgabenliste für dein Team und erste Entwürfe für Trauerdrucksachen.

Deine Vorteile

• 100 % Präsenz – voller Fokus auf die Angehörigen statt auf den Bildschirm oder Block
• Automatisches Protokoll – lückenlose Dokumentation des gesamten Gesprächsverlaufs ohne Tippaufwand
• Fehlerfreie Erfassung – die KI erkennt Daten, Namen und Wünsche zuverlässig aus dem natürlichen Redefluss
• Sofortige Aufgabenplanung – erstellt direkt im Anschluss To-dos für Floristik, Friedhofsamt und Druckerei
• Beschleunigte Nachbereitung – reduziert die Bürozeit nach dem Gespräch um bis zu 80 %
• Höchste Diskretion – DSGVO-konforme Verarbeitung innerhalb der geschützten YANA-Infrastruktur
• Entwürfe auf Knopfdruck – generiert basierend auf dem Gespräch erste Textvorschläge für Traueranzeigen oder Reden

Geht dadurch die persönliche Note verloren? Im Gegenteil: Weil du nicht mehr ständig auf deinen Block oder Bildschirm schauen musst, bist du präsenter für die Trauernden. Die KI ist dein unsichtbarer Sekretär, der dafür sorgt, dass kein Wunsch der Hinterbliebenen verloren geht.